Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г., при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег за билет производится в полном объеме.
Пассажир имеет право вернуть билет. При возврате производятся следующие удержания:
- Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%;
- Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%;
- Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%.
Позднее 3 часов после отправления автобуса возврат в автоматическом режиме не производится. Сумма удержаний рассчитывается на основании тарифа автовокзала.
Агентский сбор за билет, приобретенный на сайте, возврату не подлежит.