Согласно статье №23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г., при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег за билет производится в полном объеме.
Пассажир имеет право вернуть билет. При возврате производятся следующие удержания:
Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%;
Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%;
Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%.
Позднее 3 часов после отправления автобуса возврат в автоматическом режиме не производится. Сумма удержаний рассчитывается на основании тарифа автовокзала.
Агентский сбор за билет, приобретенный на сайте, возврату не подлежит.
Правила возврата при осуществлении перевозки в международном сообщении регулируются международным законодательством, ратифицированным Российской Федерацией. Для стран СНГ правила возврата регулируются Конвенцией о международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа (ратифицирована Федеральным законом от 1 февраля 2010 года №2-ФЗ).
Правила возврата при оказании услуги трансфера указаны в условиях предоставления услуги, подробнее на странице Условия
Согласно статье №36 Правил перевозки пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте от 5 мая 2010 г., пассажир имеет право вернуть денежные средства за билет.
Пассажир имеет право вернуть билет. При возврате производятся следующие удержания:
Возврат билета в случае болезни в течение 3 суток — 0%;
Возврат билета в случае невозможности поездки вследствие обстоятельств непреодолимой силы в течение 3 суток — 0%;
Возврат билета в случае отмены отправления судна в течение 3 месяцев — 0%;
Возврат билета по причине опоздания пассажира в течение 3 часов — 50%.
Пассажир имеет право до отхода судна в любое время, а после начала рейса в любом порту остановки судна отказаться от договора перевозки, сдать билет и получить провозную плату за непройденную судном часть пути.
Агентский сбор за билет, приобретенный на сайте, возврату не подлежит.